Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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ja, Fragebögen |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
P. Marturana
Sek. Verwaltungsdirektion
Phone:
0221
-7175-1111
Fax: 0221-7175-1119
Mail:
ed.suahneknark-ahtaga-ts@dvkes
Petra Martorana
Sek. Geschäftsführerin
Phone:
0221
-7175-1111
Fax: 0221-7175-1119
Mail:
ed.suahneknark-ahtaga-ts@dvkes
Advocates
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Wir führen eine kontinuierliche Patientenbefragung bei uns im Hause durch. Die Ergebnisse werden jährlich als Ergebnismatrix für das Qualitätsmanagement verwendet. |
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Referral surveys were conducted: Yes jährlich |